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NetClient CS设置和故障排除

NetClient CS (Net Client)是一个基于web的门户网站,允许客户安全地与他们的BB电子AppBB电子平台提供商共享他们的机密文件. NetClient使您可以轻松访问由BB电子App创建的税务文件和财务报表, 同时上传你想要与客户BB电子平台提供商共享的文件.

客户门户登录

开始使用NetClient

你是NetClient的新用户吗? 观看这个循序渐进的视频来开始.

故障排除和常见问题

为什么我被要求下载一个多因素认证的应用程序? 这是BB电子App要求吗?

多因素身份验证是在线BB电子平台提供商保护数据所需的第二层安全措施. 新2022年, 汤森路透(Thomson Reuters), NetClient CS的制造商, 是否需要对所有用户进行多因素身份验证以增加安全保护.

我没有收到BB电子App NetClient注册邮件.

检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹,和/或您被阻止的电子邮件,从no-reply@汤森路透发送电子邮件.com. 如果您确认您没有收到邮件, 联系您的BB电子App联系人,要求重新发送您的注册邮件.

无法登录到BB电子App的NetClient门户?

首先,确认你注册了你的账户. 您应该已经收到一封包含no-reply@thomson-reuters注册链接的电子邮件.com. 如果您还没有收到注册邮件, 请参阅上述“我没有收到BB电子App NetClient注册电子邮件”常见问题解答.

我记不起我的密码了.

在NetClient CS登录屏幕上,单击“忘记密码”?”链接. 你应该有通过电子邮件或安全问题重置的选项.

我想不起我的NetClient CS用户名(登录).

你需要联系你的BB电子App联系人来请求你的登录名/用户名.

你是否有其他公司的NetClient帐户?

如果您有一个NetClient CS帐户与其他公司(例如, 金融机构), 你的网络浏览器可能会把你带到该公司的NetClient登录,而不是BB电子App的. 尝试通过不同的互联网浏览器访问BB电子App的NetClient登录.

我的多因素身份验证(MFA)无法工作. 我该怎么办?

您将需要联系您的BB电子App联系人,以要求24小时MFA代码. 这将允许您登录到您的NetClient CS门户网站,并检查您的MFA设备. 在你的NetClient CS帐户, 在右上角点击你的名字, 然后点击“管理多因素身份验证”.”

我有一个新的移动设备,我需要设置多因素身份验证(MFA).

您将需要联系您的BB电子App联系人,以要求24小时MFA代码. 这将允许您登录到您的NetClient CS门户网站,并检查您的MFA设备. 在你的NetClient CS帐户, 在右上角点击你的名字, 然后点击“管理多因素身份验证”."

我可以添加多个设备到我的MFA帐户吗?

是的. 在你的NetClient CS帐户, 在右上角点击你的名字, 然后点击“管理多因素认证”.

我的NetClient CS帐户被锁定. 接下来我要做什么?

如果您的NetClient CS帐户被锁定, 你应该收到一封来自“no-reply@汤森路透”的邮件.Com”(您可能需要检查您的垃圾邮件、垃圾邮件和/或被阻止的电子邮件).
• 电子邮件应该包括一个链接解锁你的帐户.
• 如果您没有点击邮件中的解锁链接, 或者你没有收到邮件, 然后你的账户将被锁定24小时.
此设置由汤森路透生成. BB电子App没有解锁帐号的能力,也没有更改帐号锁定时间的能力.

我无法上传文件到我的文件夹.

你是否使用NetClient CS支持的互联网浏览器? 如果是这样,您可能需要清除Internet浏览器中的缓存. 更多信息, 详情请参阅BB电子平台的NetClient CS说明和故障排除文档.

NetClient CS不可用

汤森路透的NetClient CS门户网站可能遇到了问题. 参考他们的系统状态页面, 向下滚动列表,直到看到“NetClient CS”:http://taxprofessionals-status.hostedtax.汤森路透.com/

如果系统状态页面显示NetClient CS为“operational”, 那么问题可能出在你的网络浏览器上. 请参阅BB电子平台的NetClient CS说明和故障排除文档,了解如何解决的详细信息.